华帝股份有限公司继今年3·15荣获“最佳售后服务奖”之后又荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号!
近年来,华帝公司在前进的道路上不断变革创新,致力于成为厨电行业中的标杆企业。
以客户为导向,实现360°客户管理
为全面加强网络管控,华帝公司完成了大CRM系统平台的开发,以客户为中心,建立完善的客户管理系统,完善客户的360°管理,构建规范透明的营销体系和统一的营销及服务系统管理平台,实现市场、销售、服务等环节的高效运作。
全国开展 “1+3”星化推进工程
为提高客户售后服务体验,华帝公司在全国启动星级服务网点建设工程,打造全国性星级服务网点可视化品牌,促进终端网点形象标准化、规范化。截止目前,全国已拥有近百家统一VI形象的星级服务网点,此举赢得客户好评的同时获得了市场美誉。
服务运营渠道创新
快速发展的家电厨卫行业,对售后服务经营的旧有模式提出了新的挑战。为了进一步探索华帝售后服务未来的发展道路,寻求最优化的服务运营方式,华帝公司勇于挑战创新,尝试建立特约售后服务网点,引入第三方特约售后服务平台,目前已试点成功,有效弥补了华帝售后服务体系的单一性,实现了华帝售后服务飞跃式提升。
售后服务精英培养
华帝公司将持续秉承“速度服务,用心感动”的服务理念为广大消费者提供专业、高效、优质的售后服务,不断探索创新,以满足消费者高标准、强粘度的服务需求,全面提升客户体验及品牌服务形象,为销售助力,为品牌加分!
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入驻时间: 2016-12-05