奥运星城开发建设都五个年头了，小区到处是一片狼藉。临时用电、管理混乱，绿化不搞、道路破烂。上房多年，地下储藏室至今不能使用。物业管理不叫管理，叫糊弄。反映问题那是对牛弹琴，每天也就是几个保洁工把路面清扫一下，一天没事了。因此，住户们是非常地步满意，所以就谈不上缴费了。但开发商有办法，你不交费我不给你土地分割证。请问：这个事情属哪个部门管，他们的做法是否违规？老百姓买个房子容易吗？