根据邳经发〔2022〕28号文件规定：“业主大会成立前，因业主原因未办理入住手续、办理入住手续后未入住或未使用，连续空置超过六个月的，业主应当事前告知物业服务企业，并经物业服务企业确认，空置期间物业公共服务费按合同约定收费标准的百分之七十交纳”。

业主初次办理上房手续，应先全额交纳当年的物业服务费，若确实没有入住，业主应主动到物业办理相关房屋空置手续，和物业公司共同查验水电表，经确认后，退还30%物业公共服务费。